Refund policy

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

• non utilisé
• dans son état d’origine
• complet et dans son emballage d’origine

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.

 

2. Produits sur mesure

Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés à la demande du client ne sont ni repris ni remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

 

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :

Email : amperformances4@gmail.com

Le client devra indiquer :

• le numéro de commande
• le produit concerné
• le motif du retour

Après validation, l’adresse de retour sera communiquée au client.

 

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Il est recommandé d’utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance, car AML Custom ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de dommage durant le transport retour.

 

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, le client sera informé de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

 

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter AML Custom dans un délai de 48 heures après réception en envoyant des photos du produit.

Après vérification, une solution pourra être proposée :

• remplacement du produit
• réparation
• remboursement

 

7. Informations importantes concernant l’utilisation des produits

Les phares vendus sur ce site sont non homologués CE et sont destinés à un usage sur circuit ou sur route fermée.

L’utilisation sur route ouverte est sous l’entière responsabilité du client. AML Custom ne pourra être tenu responsable d’un usage non conforme à la réglementation en vigueur.